Actualizado el: 17 de octubre de 2025

Envíos, Devoluciones e Información del Pedido

ENVÍOS

Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la compra.

Utilizamos el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). El tiempo de entrega varía según la ubicación. Todos los pedidos realizados de lunes a miércoles generalmente se envían desde nuestro almacén al día siguiente (excepto festivos), sujeto a disponibilidad y autorización de la tarjeta de crédito.

Todos los pedidos realizados los jueves después de las 8:00 a. m. GMT, así como los viernes, sábados y domingos, generalmente se envían el lunes.

Lupita Cosmetics recomienda a sus compradores que, al realizar su pedido, incluyan la opción de firma al recibir el paquete (con un cargo adicional).

De esta manera, se aseguran de que su paquete sea entregado en sus manos y evitan cualquier pérdida o robo. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en la puerta o buzón por correo, que se pierdan o sean robados sin firma. Una vez que reciba su paquete, debe verificar su contenido.

Tiene 48 horas para presentar su reclamación.

¡IMPORTANTE! No se aceptarán reclamaciones después de 48 horas.

DEVOLUCIONES

Solo aceptaremos devoluciones si: Le entregamos un artículo dañado o defectuoso. Sin embargo, nos aseguraremos de que todos los artículos estén en buen estado antes de enviarlos y de que el paquete esté bien embalado para evitar daños. Tiene 48 horas después de recibir su paquete para presentar una reclamación. Si devuelve un artículo, recuerde completar la nota de devolución e incluirla en el paquete. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren por su cuenta. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío. Si ha recibido un artículo dañado, siga el procedimiento que se indica a continuación.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Contáctenos para solicitar una Autorización de Devolución por correo electrónico o WhatsApp. En su correo electrónico o mensaje de WhatsApp,

incluya: Su nombre completo, dirección y datos de contacto. Número de confirmación del pedido o número de seguimiento. Artículos que desea devolver junto con una breve explicación del motivo.

Una vez autorizada la devolución, el procedimiento es el siguiente:

1. Devuelva el paquete completo a la dirección de la empresa. El costo de la devolución corre por cuenta del cliente.

2. El cliente deberá abonar 3 USD para que su paquete sea entregado con acuse de recibo a la cuenta bancaria de la empresa.

3. Envíe el comprobante de depósito al WhatsApp de la empresa: +1 (520) 256-2676 Una vez que recibamos el paquete en mal estado.

4. Se enviará un nuevo paquete a la dirección proporcionada por el cliente.

El número de guía se enviará por correo electrónico.

Por favor, devuelva el paquete completo a la dirección de la empresa: Una vez que recibamos el paquete en mal estado. Se enviará inmediatamente un nuevo paquete a la dirección proporcionada por el cliente. El número de guía se enviará por correo electrónico.




Updated on: October 17 2025



Shipping, Returns & Order Info

SHIPPING

All orders are shipped within 1 to 3 business days after purchase. We use the United States Postal Service. Delivery varies depending on location

All orders placed Monday-Wednesday will usually ship out from our warehouse the next day (holidays excluded), pending availability and credit card authorization. All orders placed Thursday after 8AM GMT, as well as on Friday, Saturday or Sunday, will usually ship out on Monday.

Lupita Cosmetics  recommends to its buyers that at the time of placing their order they include the signature option of reception with an extra charge with which they can ensure that their package is delivered in their hands and avoid any type of loss or theft of their order.

We are not responsible for packages delivered at door or mailbox by parcel, lost or stolen without a signature.

Once you get your package you had to check the content of it, you have 48 hours to make your reclamation, IMPORTANT! No complaint will be accepted after 48 hours

RETURNS

We will only accept return requests if
We delivered a damage/defective item(s) to customer. However, we will ensure all items are in good quality and good conditions before we send it out, we will make sure the package is wrapped nicely and securely to avoid any damages.
you have 48 hours after you received you package to make your reclamation.
Please if you return your item remember to fill out the returns note and pop it in your parcel.
Please note orders are returned at your own cost, and we recommend you use a tracked service and keep your proof of postage.

If you have received a damaged item, please follow the procedure below.

RETURN PROCEDURE

Contact us to request a Return Authorization via email or whatsapp

In your email/whatsapp, please include:
Your full name, address, contact details
Order Confirmation Number /tracking number
Items being returned along with a brief reason.

Once the return is authorized, the procedure is as follows:

1.- Return the complete package to the direction of the company. The return cost is borne by the customer.
2.-The client must pay $ 3 usd so that his package is delivered with signature of confirmation to the bank details of the company.
3.-Send deposit voucher to business whatsapp 
+1 (520) 256-2676
Once we receive the package in bad condition.
4.-The new package will be sent to the address given by the client. The number of several guides will send through the email provided by the client.

Please return the complete package to the company’s address: 
Once we receive the package in bad condition.
Immediately The new package will be sent to the address given by the client. The guide number will be sent through the email provided by the client.